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102年度五月份消費者保護案例網路宣導

  • 最後異動時間: 2017-12-10
  • 發布單位: 臺中市政府觀光旅遊局‧政風室

出發前,發現外交部對於前往的旅遊地區發布紅色或橙色警示燈號時,可以取消行程嗎?

  如果是要到發布紅色警示燈號的地區,在經過交通部觀光局認定後,參加團體旅遊的民眾可以參考國外旅遊定型化契約範本第28條,參加個別旅遊的消費者則可以參考國外個別旅遊定型化契約書範本第17條規定,與旅行業辦理解約,此時,旅行業者並應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後的餘款退還給消費者。

  如果是要到發布橙色警示燈號的地區,而旅行業者評估整體情勢,未取消行程時,在經過交通部觀光局認定後,參加團體旅遊的民眾可以參考國外旅遊定型化契約範本第28條之1,而參加個別旅遊之消費者則可以參考國外個別旅遊定型化契約書範本第17條之1規定,決定是否仍要按行程出發,或者與旅行業解約;如果是選擇要解約,則除依規定辦理退費外,並須按旅遊費用最高不得超過5%的金額賠償給旅行業。

以上資料摘錄自行政院消費者保護會

消費者保護專線:02-2886-3200或1950

臺中市政府觀光旅遊局政風室轉載

  • 市府分類: 宣導活動
  • 發布日期: 2013-05-09
  • 點閱次數: 106
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